Einrichtungen und Unternehmen haben immer bestehende und funktionierende Strukturen. Veränderungen von Außen oder Innen können diese Ordnung in Frage stellen. Bisherige Angebote müssen überdacht und möglicherweise geändert werden.

Qualitätsentwicklung bedeutet für mich ein Reflektionsinstrument. Der Ist-Stand wird beschrieben und der Soll-Stand diskutiert und mit Hilfe von Zielformulierungen entwickelt. Das eigene Handeln wird transparent und nachvolllziehbar gestaltet.